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"绣花鞋系前一位顾客遗落，打扫时没有发现，目前已和顾客协商处理。" 该酒店工作人员接受媒体采访时同时表示，床底下并没有很多垃圾，就灰尘多一点。 对于此事的详情，天港酒店集团品牌总监韩晓燕回复记者称，该事件属实，酒店就此事确实管理不到位，但据其了解：
"酒店方在事发当时就已经与客人达成了谅解，后续客人入住酒店时产生了波折，才将前因讲了出来。"至于这只绣花鞋的主人也已经查明，系前几日，"一名贵州黔西南的小朋友到宁波参加公益夏令营入住酒店时遗落的，已经联系到家长，会将鞋子寄回给对方。"她说。 今天中午 12:12 酒店通过官方微博 就此事发布了致歉声明
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